Изменение заказа в сервисе Купер может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим пошагово все доступные способы внесения изменений в оформленный заказ.
Содержание
Изменение заказа в сервисе Купер может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим пошагово все доступные способы внесения изменений в оформленный заказ.
1. Основные способы изменения заказа
| Способ изменения | Когда доступен |
| Через приложение | До начала сборки заказа |
| Через сайт | До подтверждения заказа магазином |
| По телефону | В течение 30 минут после оформления |
2. Пошаговая инструкция через приложение
Для изменения состава заказа:
- Откройте приложение Купера
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ"
- Внесите необходимые правки
- Подтвердите изменения
Для изменения данных доставки:
- В карточке заказа найдите пункт "Данные доставки"
- Нажмите "Изменить"
- Введите новые параметры
- Сохраните изменения
3. Ограничения при изменении заказа
Нельзя изменить:
- Заказы, которые уже переданы в доставку
- Тип оплаты после подтверждения заказа
- Магазин для заказов, находящихся в сборке
Можно изменить:
- Состав заказа до начала сборки
- Время получения
- Контактные данные
- Адрес доставки (для некоторых типов заказов)
4. Особенности изменения разных типов заказов
| Тип заказа | Возможности изменения |
| Самовывоз | Можно изменить время получения и состав |
| Доставка | Доступно изменение адреса в пределах зоны доставки |
| Предзаказ | Полная свобода изменений до даты исполнения |
5. Что делать, если изменить заказ не получается
Алгоритм действий:
- Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Свяжитесь с поддержкой Купера по телефону горячей линии
- В крайнем случае оформите новый заказ и отмените старый
Контакты поддержки:
- Телефон: 8-800-XXX-XX-XX
- Чат в приложении
- Электронная почта: support@cooper.ru
Изменение заказа в Купере возможно в большинстве случаев, если действовать оперативно. Главное - успеть внести правки до того, как заказ перейдет в статус сборки или доставки. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов.
