Клиенты ВТБ могут обратиться за помощью к специалистам банка различными способами. В этой статье собраны все актуальные контакты и методы связи с поддержкой ВТБ.
Содержание
Клиенты ВТБ могут обратиться за помощью к специалистам банка различными способами. В этой статье собраны все актуальные контакты и методы связи с поддержкой ВТБ.
1. Телефонные каналы связи
| Контактный центр для физических лиц | 8 800 100-24-24 |
| Короткий номер для клиентов ВТБ | 2404 |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 200-77-99 |
| Телефон для звонков из-за границы | +7 495 739-77-99 |
График работы телефонной поддержки:
- Физические лица: круглосуточно, без выходных
- Бизнес-клиенты: с 7:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни
2. Онлайн-способы связи
Через мобильное приложение ВТБ
- Откройте приложение ВТБ
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с банком"
- Опишите свою проблему
Через интернет-банк
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
3. Обращение в отделение банка
Для личного визита:
- Найдите ближайшее отделение через приложение ВТБ или на сайте
- Возьмите с собой паспорт и банковскую карту (при наличии)
- Получите талон электронной очереди
Рекомендации для посещения отделения:
- Лучшее время для визита - утренние часы в середине недели
- Можно записаться на прием заранее через приложение
- Подготовьте необходимые документы по вашему вопросу
4. Письменные обращения
| Почтовый адрес | 127006, Москва, ул. Старая Басманная, 16 |
| Электронная почта | info@vtb.ru |
Что указать в письменном обращении:
- ФИО и контактные данные
- Номер договора или счета (при наличии)
- Суть вопроса с подробным описанием
- Желаемый способ получения ответа
5. Социальные сети и мессенджеры
- Официальные группы ВТБ в социальных сетях
- Чат-бот в Telegram (@vtb_bank_bot)
- Чат-поддержка в WhatsApp
Важная информация
При обращении в поддержку ВТБ будьте готовы подтвердить свою личность. Сотрудники банка никогда не запрашивают полные реквизиты карты или SMS-коды подтверждения операций.
