Ошибка 34 в системе Триколор ТВ свидетельствует о проблемах с авторизацией абонентского оборудования. Эта ошибка связана с невозможностью идентификации ресивера в сети оператора.
Содержание
Ошибка 34 в системе Триколор ТВ свидетельствует о проблемах с авторизацией абонентского оборудования. Эта ошибка связана с невозможностью идентификации ресивера в сети оператора.
Основные причины ошибки 34
| Причина | Описание |
| Неактивный ресивер | Оборудование не зарегистрировано в системе |
| Проблемы с картой доступа | Неисправность или несовместимость карты |
| Ошибка базы данных | Несоответствие данных в системе оператора |
Как устранить ошибку 34
- Проверка регистрации оборудования:
- Убедитесь, что ресивер активирован
- Проверьте срок действия договора
- Проверка карты доступа:
- Извлеките и вставьте карту заново
- Очистите контакты карты
- Обновление данных:
- Выполните повторную авторизацию
- Дождитесь обновления (до 24 часов)
Дополнительные методы решения
| Метод | Инструкция |
| Автоматическая авторизация | Оставьте ресивер включенным на канале Триколор Инфо |
| Ручная авторизация | Введите ID ресивера в личном кабинете |
| Сброс настроек | Выполните factory reset (с сохранением каналов) |
Когда требуется помощь специалиста
- Ошибка сохраняется более 48 часов
- Карта доступа повреждена
- Ресивер не определяется системой
- После замены оборудования
Контакты технической поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-500-01-23
- Онлайн-чат на сайте tricolor.tv
- Официальное мобильное приложение
- Центры обслуживания абонентов
Профилактика возникновения ошибки
- Регулярно обновляйте программное обеспечение
- Не извлекайте карту доступа без необходимости
- Своевременно продлевайте абонентский договор
- Храните договор и данные учетной записи
