Виртуальная АТС от Мегафон позволяет организовать профессиональную телефонию для компаний любого размера. Рассмотрим пошаговый процесс настройки.
Содержание
Виртуальная АТС от Мегафон позволяет организовать профессиональную телефонию для компаний любого размера. Рассмотрим пошаговый процесс настройки.
Подготовка к настройке АТС
- Заключение договора на услугу "Виртуальная АТС"
- Получение доступа к панели управления
- Подготовка списка сотрудников и их ролей
- Определение структуры звонков (маршрутизация)
Основные этапы настройки
1. Настройка номерного пула
- Добавление городских и мобильных номеров
- Назначение номеров для входящих линий
- Настройка переадресации на мобильные телефоны
2. Конфигурация маршрутизации
| Тип маршрутизации | Настройка |
| Последовательная | Звонок переходит по списку сотрудников |
| Параллельная | Звонок одновременно на несколько номеров |
| По графику | Разные маршруты в рабочее/нерабочее время |
3. Настройка дополнительных функций
- Голосовое приветствие (IVR)
- Очередь звонков
- Запись разговоров
- Статистика и отчеты
Интеграция с бизнес-процессами
Подключение CRM-систем
- Настройка интеграции через API
- Синхронизация контактов
- Автоматическое создание карточек клиентов
Мобильное приложение
- Установка приложения "АТС Мегафон"
- Авторизация сотрудников
- Настройка личных параметров
Техническая поддержка
При возникновении сложностей с настройкой можно обратиться в специализированную поддержку для бизнес-клиентов по телефону 8-800-550-05-00 или через личный кабинет на сайте megafon.ru.
