Проблемы с верификацией личности в Roblox могут возникать по различным причинам. Рассмотрим способы решения этой проблемы.
Содержание
Проблемы с верификацией личности в Roblox могут возникать по различным причинам. Рассмотрим способы решения этой проблемы.
Основные причины ошибки распознавания
| Причина | Решение |
| Несоответствие данных | Проверить правильность введенной информации |
| Низкое качество скана | Сделать четкую фотографию документа |
| Возрастные ограничения | Убедиться что возраст соответствует требованиям |
| Технические проблемы | Попробовать позже или использовать другой браузер |
Пошаговая инструкция по устранению проблемы
- Проверить качество фотографии документа (должны быть видны все данные)
- Убедиться что документ действителен (не просрочен)
- Сверить введенные данные с документом (полное совпадение ФИО и даты рождения)
- Попробовать другой документ (если возможно)
- Очистить кэш браузера и обновить страницу
Какие документы принимает Roblox для верификации
- Паспорт (внутренний или заграничный)
- Водительское удостоверение
- ID-карту государственного образца
- Свидетельство о рождении (для пользователей младше 18 лет)
Как правильно загрузить документ
| Требование | Рекомендации |
| Формат файла | JPG, PNG или PDF |
| Разрешение | Не менее 1000 пикселей по длинной стороне |
| Освещение | Равномерное, без бликов |
Если проблема не решается
- Обратиться в поддержку Roblox через форму на сайте
- Приложить скриншоты ошибки и фотографии документа
- Указать дополнительную информацию о проблеме
- Ожидать ответа в течение 3-5 рабочих дней
При повторных неудачных попытках верификации рекомендуется временно прекратить попытки и повторить процедуру через 24 часа, чтобы избежать временной блокировки системы.
