Содержание
Основные способы получения товаров
| Сервис | Способ получения | Сроки |
| Яндекс.Маркет | Доставка курьером или самовывоз | 1-3 дня |
| Яндекс.Лавка | Доставка продуктов за 15 минут | 15-30 минут |
| Яндекс.Еда | Доставка готовых блюд | 30-60 минут |
Пошаговая инструкция получения заказа
Оформление заказа
- Выберите товар в приложении или на сайте
- Добавьте в корзину
- Укажите адрес доставки
- Выберите способ оплаты
- Подтвердите заказ
Отслеживание доставки
- Проверяйте статус в приложении
- Получайте уведомления о готовности
- Следите за перемещением курьера на карте
Варианты получения товаров
| Способ | Описание | Преимущества |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | Удобство, экономия времени |
| Самовывоз | Получение в пункте выдачи | Экономия на доставке |
| Постамат | Автоматизированный терминал | Круглосуточный доступ |
Оплата заказанных товаров
- Онлайн-оплата картой
- Наличными курьеру
- Яндекс.Пэй (электронный кошелек)
- Рассрочка или кредит
Что делать при проблемах с заказом
- Проверьте статус заказа в приложении
- Свяжитесь с поддержкой через чат
- Проверьте корректность указанного адреса
- Уточните время доставки у оператора
Возврат и обмен товаров
| Основание | Срок | Процедура |
| Несоответствие описанию | 7 дней | Оформить возврат в приложении |
| Бракованный товар | 14 дней | Фотофиксация и заявление |
| Не подошел | 7 дней | Возврат с доставкой за свой счет |
