При утере бонусной карты Газпромнефть важно быстро принять меры для сохранения накопленных баллов и восстановления доступа к программе лояльности. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
При утере бонусной карты Газпромнефть важно быстро принять меры для сохранения накопленных баллов и восстановления доступа к программе лояльности. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Необходимые действия при утере карты
- Заблокировать потерянную карту
- Подать заявку на восстановление
- Получить новую карту
- Активировать бонусный счет
Способы восстановления карты
| Способ | Процедура |
| Через мобильное приложение | В разделе "Мои карты" выбрать опцию восстановления |
| На сайте программы | Авторизоваться в личном кабинете и оставить заявку |
| По телефону горячей линии | 8 800 700-51-51 (круглосуточно) |
| На АЗС Газпромнефть | Обратиться к кассиру с паспортом |
Документы для восстановления
- Паспорт (при обращении на АЗС)
- Номер мобильного телефона, привязанный к карте
- При наличии - номер потерянной карты
Сроки и условия восстановления
- Новая карта выпускается бесплатно
- Срок изготовления - от 1 до 3 рабочих дней
- Бонусы сохраняются при своевременной блокировке
- Старая карта автоматически деактивируется
Как защитить бонусы
- Немедленно заблокируйте карту после обнаружения утери
- Используйте мобильное приложение для контроля баланса
- Регулярно меняйте PIN-код в личном кабинете
- Не передавайте карту третьим лицам
Часто задаваемые вопросы
- Сохранятся ли бонусы при восстановлении? Да, при своевременной блокировке
- Можно ли использовать бонусы до получения новой карты? Через мобильное приложение
- Действует ли скидка на топливо при использовании временной карты? Да, на тех же условиях
