| Недостаточное количество бонусов | Минимальная сумма для списания - 100 бонусов |
| Истек срок действия | Бонусы сгорают через 6 месяцев |
| Ограничения на товары | Нельзя использовать для алкоголя и табака |
- Карта не привязана к вашему аккаунту
- Неактивный статус карты
- Технический сбой в системе
- Устаревшая версия приложения
- Ошибки синхронизации данных
- Нестабильное интернет-соединение
| Шаг 1 | Проверьте баланс бонусов в приложении |
| Шаг 2 | Убедитесь в сроке действия бонусов |
| Шаг 3 | Проверьте, нет ли ограничений на товары |
| Шаг 4 | Обновите приложение до последней версии |
- Обратитесь к кассиру для ручного ввода
- Позвоните в службу поддержки 8-800-222-00-00
- Напишите в онлайн-чат на сайте magnit.ru
- Посетите отдел по работе с клиентами в магазине
- Регулярно проверяйте сроки действия бонусов
- Следите за обновлениями приложения
- Сохраняйте чеки с информацией о начислении
- Используйте карту при каждой покупке
| Почему бонусы есть в приложении, но не списываются? | Возможна задержка синхронизации данных |
| Можно ли восстановить сгоревшие бонусы? | Нет, после истечения срока восстановлению не подлежат |
| Почему нельзя списать все бонусы сразу? | Максимально можно списать 99% суммы чека |
Большинство проблем со списанием бонусов решаются обращением в службу поддержки или проверкой основных условий программы лояльности. Регулярное использование карты и контроль за балансом помогут избежать подобных ситуаций.
