Банковская карта ВТБ может временно перестать работать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины блокировки карты
- Технический сбой в платежной системе
- Подозрение на мошеннические операции
- Окончание срока действия карты
- Превышение установленных лимитов
Как определить причину проблемы
| Попытка оплаты отклонена | Проверить баланс и лимиты в приложении |
| Карта не принимается в банкомате | Проверить срок действия на лицевой стороне |
| Ошибка при онлайн-оплате | Убедиться в активации 3D-Secure |
Способы решения проблемы
Через мобильное приложение ВТБ
- Открыть приложение ВТБ Онлайн
- Перейти в раздел "Карты"
- Выбрать проблемную карту
- Проверить статус карты
- При необходимости разблокировать
Через контактный центр
- Позвонить по номеру 8 800 100-24-24
- Подготовить паспортные данные
- Назвать кодовое слово
- Следовать инструкциям оператора
Профилактические меры
- Регулярно проверять срок действия карты
- Своевременно пополнять баланс
- Не превышать установленные лимиты
- Оповещать банк о поездках за границу
Когда требуется перевыпуск карты
| Истек срок действия | Автоматический перевыпуск за 14 дней |
| Потеря или кража | Немедленная блокировка и перевыпуск |
| Технические повреждения | Заявка на перевыпуск в приложении |
В большинстве случаев проблему с картой ВТБ можно решить самостоятельно через мобильное приложение или обратившись в службу поддержки банка.
