Платформа Куфар предоставляет возможность покупателям оставлять отзывы о продавцах после совершения сделки. Правильная оценка помогает другим пользователям сделать выбор и поддерживает репутационную систему сервиса.
Содержание
Где можно оставить оценку продавцу
- В мобильном приложении Куфар в разделе "Мои покупки"
- На странице объявления после завершения сделки
- В личном кабинете на сайте в истории сделок
Критерии оценки продавца
| Критерий | На что обратить внимание |
| Описание товара | Соответствие реального товара описанию в объявлении |
| Состояние товара | Совпадение фактического состояния с заявленным |
| Коммуникация | Вежливость, оперативность ответов, готовность к диалогу |
| Организация сделки | Удобство встречи, пунктуальность, условия передачи товара |
Как поставить оценку: пошаговая инструкция
Найти завершенную сделку
В разделе "Мои покупки" выберите завершенную сделку с нужным продавцом.
Открыть форму оценки
Нажмите кнопку "Оценить продавца" под соответствующим объявлением.
Выставить рейтинг
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Выберите основные параметры оценки из предложенных вариантов
- При необходимости оставьте текстовый отзыв
Подтвердить оценку
Нажмите кнопку "Отправить отзыв" для сохранения вашей оценки.
Особенности системы оценок на Куфаре
- Оценку можно поставить только после завершения сделки
- Отзыв нельзя изменить после публикации
- Анонимные оценки не предусмотрены - ваш профиль будет виден
- Продавец может ответить на ваш отзыв
Что делать в спорных ситуациях
| Ситуация | Рекомендации |
| Товар не соответствует описанию | Укажите это в отзыве, приложите фото |
| Продавец вел себя некорректно | Опишите ситуацию в отзыве, можно пожаловаться в поддержку |
| Обман со стороны продавца | Оставьте негативный отзыв и обратитесь в службу поддержки |
Как написать полезный отзыв
- Будьте объективны и конкретны
- Укажите как положительные, так и отрицательные моменты
- Приведите факты и примеры
- Избегайте эмоциональных оценок и оскорблений
Честные и обоснованные оценки помогают поддерживать доверительную атмосферу на площадке Куфар и делают процесс покупки безопаснее для всех пользователей.
