Служба поддержки Ozon доступна для решения вопросов по заказам, доставке и другим сервисам маркетплейса. В этой статье вы узнаете все способы связаться с оператором Ozon с мобильного устройства.

Содержание

Служба поддержки Ozon доступна для решения вопросов по заказам, доставке и другим сервисам маркетплейса. В этой статье вы узнаете все способы связаться с оператором Ozon с мобильного устройства.

Телефон горячей линии Ozon

Номер телефонаРежим работы
8 800 234-65-80Круглосуточно, без выходных
+7 495 232-10-66Для звонков из-за границы

Как позвонить бесплатно

  1. Наберите номер 8 800 234-65-80 с мобильного телефона
  2. Дождитесь ответа автоответчика
  3. Выберите нужную категорию вопроса с помощью голосового меню
  4. Ожидайте соединения с оператором

Альтернативные способы связи

Через мобильное приложение Ozon

  • Откройте приложение Ozon на смартфоне
  • Перейдите в раздел "Помощь"
  • Выберите "Связаться с нами"
  • Нажмите "Позвонить оператору"

Через онлайн-чат

  1. В приложении или мобильной версии сайта найдите раздел "Помощь"
  2. Выберите интересующий вас вопрос
  3. Нажмите кнопку "Чат с оператором"
  4. Опишите проблему и дождитесь ответа

Что подготовить перед звонком

Для быстрого решения вопроса рекомендуется иметь под рукой:

  • Номер заказа
  • Дату оформления покупки
  • Электронный адрес, привязанный к аккаунту
  • Документы по проблеме (чеки, скриншоты)

Время ожидания ответа

Время сутокСреднее время ожидания
Утро (9:00-12:00)3-5 минут
День (12:00-18:00)5-7 минут
Вечер (18:00-22:00)2-4 минуты

Частые вопросы

Как ускорить соединение с оператором?

Нажмите 0 в голосовом меню для приоритетного соединения с оператором.

Можно ли запросить обратный звонок?

Да, через форму обратной связи в приложении можно оставить запрос на звонок.

Какие вопросы можно решить по телефону?

  • Проблемы с доставкой
  • Возврат товара
  • Ошибки в заказе
  • Технические неполадки

Другие статьи

Как оформить подписку на сервисы и прочее