| Через мобильное приложение | Наиболее быстрый и удобный способ |
| По телефону горячей линии | Требуется подтверждение личности |
| В личном кабинете на сайте | Через веб-версию сервиса |
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите сервисный пакет
- Нажмите "Управление подпиской"
| Android | Через Google Play Подписки |
| iOS | Через настройки Apple ID |
- Наберите номер горячей линии 8-800-555-55-05
- Назовите оператору номер карты лояльности
- Подтвердите личность
- Попросите отключить сервисный пакет
- Зайдите на сайт pyaterochka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Выберите "Отключить сервисный пакет"
- Подтвердите действие
| Моментально | При отключении через приложение |
| До 24 часов | При обращении в поддержку |
- Прекращается списание абонентской платы
- Сохраняется история покупок
- Остаются доступными базовые функции карты
- Теряются премиальные преимущества пакета
- Проверьте активные подписки в магазине приложений
- Убедитесь, что используете тот же аккаунт
- Обратитесь в поддержку Google Play или App Store
- Сохраните подтверждение отключения
- Напишите заявление в службу поддержки
- Обратитесь в банк для блокировки платежей
Отключение сервисного пакета "Пятерочка" доступно несколькими способами, самый быстрый - через мобильное приложение. После деактивации рекомендуется проверить прекращение списаний и при необходимости обратиться в поддержку сети магазинов.
