Если вы оформили возврат товара в Ozon, важно знать сроки возврата денежных средств. В этой статье разберём, как долго ждать зачисление средств и от чего зависят сроки.
Содержание
Если вы оформили возврат товара в Ozon, важно знать сроки возврата денежных средств. В этой статье разберём, как долго ждать зачисление средств и от чего зависят сроки.
Сроки возврата денег при отмене заказа
Если заказ ещё не передан в доставку, деньги возвращаются быстрее всего:
- Банковская карта – до 3 рабочих дней
- Ozon Карта – до 1 рабочего дня
- Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi и др.) – до 3 рабочих дней
Сроки возврата денег за возвращённый товар
Если товар уже доставлен, но вы его вернули, сроки зависят от способа оплаты:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней после приёма возврата на складе |
| Ozon Карта | До 3 рабочих дней |
| Наличные при получении | На карту или Ozon Карту (до 10 рабочих дней) |
| Рассрочка | Возврат пересчитывается банком (уточняйте сроки у кредитора) |
Почему возврат может задержаться?
- Банк обрабатывает платежи дольше указанных сроков (особенно в выходные).
- Товар ещё не поступил на склад Ozon для проверки.
- Ошибка в реквизитах (например, при возврате на карту).
Что делать, если деньги не пришли?
- Проверьте статус возврата в личном кабинете Ozon.
- Убедитесь, что прошло достаточно рабочих дней.
- Если сроки вышли – обратитесь в поддержку Ozon.
Обычно деньги возвращаются в указанные сроки, но в редких случаях возможны задержки из-за банковских процессов.
